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Seu time inteiro no mesmo WhatsApp.

WhatsApp, Instagram e ligações em uma caixa de entrada para toda a equipe, com SLA, vendas, tarefas e IA na mesma tela.

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API oficial do WhatsApp App para computador e iPhone

Chega de atender no improviso.

Veja o que muda quando o atendimento sai do celular e vai para o Converza.

Sem o Converza

  • ✕Um celular passando de mão em mão.
  • ✕Cliente explicando tudo de novo a cada atendente.
  • ✕Ninguém sabe há quanto tempo o cliente espera.
  • ✕Orçamento enviado e nenhum retorno marcado.
  • ✕Ligação tocando no celular de quem está de folga.

Com o Converza

  • ✓Todo o time no mesmo número, cada um no seu login.
  • ✓Histórico completo para quem assume a conversa.
  • ✓SLA na lista, respeitando o seu horário de funcionamento.
  • ✓Follow-ups agendados, até automáticos.
  • ✓A ligação toca para o responsável pelo cliente.

Tudo o que a sua operação precisa.

Do primeiro “oi” ao pós-venda, sem trocar de ferramenta.

Canais

WhatsApp por QR code ou API oficial, e Instagram pela conexão oficial da Meta.

  • Grupos de WhatsApp com menção por @
  • Fotos, vídeos, áudios, figurinhas e reações
  • Importação de contatos e fotos de perfil

Ligações de voz

Ligue e atenda pelo WhatsApp sem sair do Converza.

  • Botão “Ligar” e discador
  • Toca para o responsável ou quem está online
  • Cada empresa usa o próprio número

Atendimento em equipe

Caixa de entrada compartilhada com departamentos e triagem automática.

  • Etiquetas coloridas e Kanban de conversas
  • Avaliação do cliente (CSAT)
  • Resolução automática por inatividade

SLA

Veja há quanto tempo cada cliente espera resposta, dentro do seu horário de funcionamento.

  • Indicador na lista de conversas
  • Relatórios por conversa e atendente
  • Alerta de SLA nas notificações

Vendas

Registre vendas na conversa e acompanhe a receita do time.

  • Painel de receita com dados do cliente
  • Metas por departamento e vendedor
  • Follow-ups agendados e automáticos

Campanhas

Dispare campanhas no WhatsApp e veja o que virou resultado.

  • Mensagens com mídia
  • Revisão do público antes do envio
  • Relatório de resultados e conversão

Tarefas

Nada fica para depois sem dono.

  • Calendário com responsável
  • Aviso na hora certa
  • Ligadas a clientes e conversas

Qualidade com IA

A IA avalia os atendimentos para os gestores, com nota e pontos de melhoria.

  • Considera áudios, fotos e documentos
  • Tom do cliente e do atendente
  • Relatório de qualidade

Agentes de IA

Um agente que atende no WhatsApp seguindo as regras da sua empresa.

  • Modo Automático e modo Copiloto
  • Simulador antes de ligar
  • Marca reuniões no Meet, Teams ou Zoom

Agentes de IA que seguem as suas regras.

O administrador configura o perfil da empresa, a base de conhecimento e os roteiros. O agente só faz o que você permitir.

Modo Automático

Responde sozinho no WhatsApp.

Atende com a base de conhecimento e os roteiros da sua empresa: orçamento, agendamento, suporte, reclamação e pós-venda. Fora do horário, envia a mensagem automática.

AgenteOi, Marcos! Posso te ajudar com o orçamento. Quantas pessoas vão usar?
Modo Copiloto

Sugere. O atendente decide.

A IA escreve a sugestão de resposta e quem atende escolhe se usa. Quando alguém da equipe assume a conversa, o agente para com aquele cliente.

SugestãoConsigo te enviar a proposta ainda hoje. Qual e-mail eu uso?
Aprendizado com aprovação

Aprende com o seu time.

Todo dia o agente lê as conversas resolvidas e sugere o que deveria aprender. O administrador revisa e aprova: nada entra sem aprovação.

Sugestão de aprendizado“O prazo de entrega para o Sul é de 5 dias úteis.” · Aprovar
Aplicar etiquetasEncaminhar para departamentoAgendar retornoPassar para humanoEscrever resumoMarcar reuniões

A IA usa a chave da sua empresa, na Anthropic (Claude) ou na OpenAI (GPT). O Converza não cobra pelo uso.

Comece em três passos.

Cada empresa tem o próprio endereço, os próprios números e os próprios dados.

1

Agende a demonstração

Mostramos o Converza no cenário da sua equipe.

2

Conecte seus canais

WhatsApp pela API oficial ou QR code, Instagram e ligações.

3

Coloque o time para atender

Crie departamentos, distribua as conversas e acompanhe tudo.

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Perguntas frequentes

Várias pessoas atendem o mesmo número?

Sim. Todo o time usa o mesmo número, cada um com o seu login, com departamentos e atribuição de conversas.

API oficial ou QR code?

Os dois funcionam, e a API oficial é a recomendada. Para respostas automáticas em números por QR code, a empresa precisa aceitar o risco de bloqueio do número.

Quanto custa a IA?

As funções de IA usam a chave da sua empresa. O Converza não cobra pelo uso: o custo é direto com a Anthropic ou a OpenAI.

Meus dados ficam seguros?

Cada empresa fica totalmente isolada das outras. Dados como CPF, cartão, telefone e e-mail são ocultados antes de ir para a IA.

Funciona no celular?

Sim. O Converza tem versões para computador e celular, inclusive app no iPhone.

O agente marca reuniões?

Sim. Ele oferece horários livres da agenda da empresa (Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom), marca a reunião e envia o link no WhatsApp e por e-mail.

Isolamento total

Cada empresa com o próprio endereço, números e dados.

Chaves criptografadas

Chaves de IA e de agenda nunca voltam para o navegador.

Logs sem dados

Sem conteúdo de mensagens, nomes ou telefones de clientes.

Leve o seu atendimento para o próximo nível.

Veja o Converza funcionando no cenário da sua equipe.

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Instagram@useconverza